Видео-инструкция для логиста (полная версия)

Откройте браузер и перейдите на сайт Битрикс24 вашей компании. В левом меню найдите пункт «Рабочее место логиста» (или раздел «CRM» → «Сделки») и нажмите на него. Перед вами откроется карточка сделки — это главный документ по каждой доставке. В ней хранится вся информация: куда везём, кому, сколько стоит. Каждая доставка в компании — это отдельная сделка. Обратите внимание на полосу стадий вверху карточки. Каждая сделка проходит через несколько стадий, отражающих текущий этап доставки:

• Поиск доставки — вы только получили заявку и начинаете искать перевозчика. Это стартовая стадия для каждой новой доставки
• Дата доставки согласована — перевозчик найден, дата и условия подтверждены обеими сторонами
• Товар отгружен — груз передан перевозчику и находится в пути. Теперь нужно отслеживать доставку
• Товар доставлен, доки подписаны — груз прибыл, клиент принял товар и подписал все документы. Это успешное завершение
• Товар доставлен, доки не подписаны — груз доставлен, но документы ещё не оформлены. Нужно дождаться подписанных оригиналов
• ОТК пройден — контроль качества завершён, претензий по товару нет

Ниже полосы стадий находятся вкладки с разной информацией по сделке: Общие (основные данные), Товары (что везём), Перевозчики (кто везёт), Связи (связанные документы), История стадий (когда и кем менялась стадия), На карте (маршрут визуально). В основной части карточки расположены поля, которые нужно заполнить для каждой доставки:

• Номер заказа 1С — номер из учётной системы, чтобы связать доставку с заказом в бухгалтерии
• Склад отгрузки — откуда забираем груз
• Адрес доставки — полный адрес, куда нужно привезти груз
• Контактные данные — телефон и имя получателя, чтобы водитель мог связаться
• Тип доставки — адресная (до двери) или до терминала транспортной компании
• Способ оплаты — каким образом будет оплачена перевозка

Справа от полей находится лента действий. Здесь вы можете оставить комментарий, создать задачу или просмотреть историю изменений по этой сделке.

Откройте раздел «Логистика» в Битрикс24. Перед вами появится канбан-доска — это ваш основной рабочий инструмент. Канбан — это доска с колонками, где каждая колонка обозначает стадию доставки, а карточки внутри колонок — это отдельные сделки (доставки). Вы увидите следующие колонки (стадии):

• Поиск доставки — здесь находятся новые заявки, по которым ещё не найден перевозчик. Это ваша основная «входящая» колонка
• Дата доставки согласована — перевозчик найден, дата утверждена. Сделки ждут отгрузки
• Товар отгружен — груз передан перевозчику и находится в пути
• Товар доставлен, доки подписаны — успешно завершённые доставки с полным комплектом документов
• Товар доставлен, доки не подписаны — груз доставлен, но оригиналы документов ещё не получены
• ОТК пройден — контроль качества пройден, сделка полностью закрыта

Обратите внимание: в заголовке каждой колонки отображается количество сделок и общая сумма. Это помогает быстро оценить загрузку на каждом этапе. Над канбаном расположены кнопки переключения вида: Канбан (карточки по колонкам) и Список (табличный вид). Также есть фильтры: В работе, Входящие, Запланированные — они помогают показать только нужные сделки.

Каждая карточка на канбане — это одна доставка. На карточке вы видите краткую информацию: имя клиента, сумму сделки, адрес доставки, контактные данные и номер заказа из 1С. Это нужно для того, чтобы быстро понять, о какой доставке идёт речь, не открывая карточку полностью. Чтобы открыть полную карточку сделки, нажмите на неё левой кнопкой мыши. Откроется окно с подробной информацией и всеми полями. На каждой карточке есть кнопка «+ Дело». Нажмите на неё, чтобы быстро создать задачу по этой доставке — например, «Позвонить водителю» или «Отправить документы». Это удобно, чтобы не забыть о важных действиях. Если вам удобнее работать с таблицей, нажмите кнопку «Список» над канбаном. Все сделки отобразятся в виде таблицы с сортировкой по колонкам. Это удобно, когда нужно быстро найти конкретную сделку или отфильтровать по определённому параметру.

Когда статус доставки меняется (например, груз отгружен или доставлен), вам нужно передвинуть сделку в соответствующую колонку. Есть два способа это сделать: Способ 1 — перетаскивание (drag & drop): Наведите курсор на карточку сделки, зажмите левую кнопку мыши и перетащите карточку в нужную колонку. Отпустите кнопку. Это самый быстрый способ сменить стадию. Способ 2 — через карточку сделки: Откройте карточку сделки, нажав на неё. Вверху вы увидите полосу стадий — просто нажмите на нужную стадию, и сделка автоматически переместится. Этот способ точнее и удобнее, когда на канбане много карточек. Перемещение между стадиями — это главное действие логиста в течение рабочего дня. Это нужно для того, чтобы все коллеги видели актуальный статус каждой доставки в реальном времени.

Иногда нужно выполнить одно и то же действие сразу с несколькими сделками — например, переместить их все на следующую стадию. Для этого используйте массовые действия. Наведите курсор на карточку — в её углу появится галочка. Нажмите на неё, чтобы выделить карточку. Выделите столько карточек, сколько нужно. После выделения внизу экрана появится панель массовых действий с кнопками:

• Удалить — безвозвратно удалить выбранные сделки. Используйте только если сделка была создана по ошибке
• Сменить стадию — переместить все выделенные сделки в другую колонку одним нажатием. Это удобно, если нужно массово обновить статус
• Назначить ответственного — передать выделенные сделки другому логисту. Используется, когда коллега уходит в отпуск или при перераспределении нагрузки
• Объединить — склеить несколько карточек в одну. Полезно, если случайно создали дубликат сделки

Также из панели действий можно создать повторную сделку — об этом подробнее в последнем уроке.

Этот шаг показывает, как выглядит типичная ежедневная работа логиста с канбан-доской. Начните рабочий день с просмотра канбана слева направо:

• Посмотрите колонку «Поиск доставки» — есть ли новые заявки, по которым нужно найти перевозчика?
• Проверьте колонку «Дата согласована» — не пора ли перевести какие-то сделки в «Товар отгружен»?
• Пролистайте остальные колонки — везде ли актуальная информация?

Используйте прокрутку внутри каждой колонки, если карточек много. Нажимайте на карточки, чтобы проверить, не нужно ли обновить данные — например, добавить номер водителя или уточнить адрес. Регулярное обновление канбана — это ваша главная обязанность. Если информация на доске актуальна, руководитель и коллеги всегда знают, что происходит с каждой доставкой.

Карточки сделок создают менеджеры по продажам — вам не нужно их создавать самостоятельно. Новые заявки на доставку автоматически появляются в первой колонке канбана — «Поиск доставки». Когда вы видите новую карточку в этой колонке, ваши первые действия:

• Откройте карточку и изучите данные: номер заказа, товары, адрес доставки, контакты клиента, комментарии менеджера
• Найдите водителя — через АТИ.SU или из списка наших водителей в WhatsApp/MAX
• Согласуйте с клиентом день и время доставки
• Отправьте водителю данные — номер заказа, адрес, контакт клиента, важные комментарии
• Составьте договор-заявку с водителем
• Напишите на склад — номер заказа и ФИО водителя
• Заполните в Битрикс — водитель, дата забора, дата доставки, сумма, способ оплаты

После этого переместите карточку в «Дата доставки согласована».

Когда водитель найден и дата согласована, откройте карточку сделки и заполните поля логистики. Эти данные нужны для контроля доставки и оплаты водителю:

• Водитель — выберите перевозчика из раздела «Перевозчики» или впишите имя нового
• Дата забора — когда водитель приедет на склад за грузом
• Дата доставки — когда груз должен быть у клиента
• Сумма оплаты за доставку — согласованная с водителем стоимость перевозки
• Способ оплаты — как платим водителю: Наличные / Безнал / На карту

Остальные поля (номер заказа 1С, адрес, контакты клиента) заполняют менеджеры при создании сделки. Но проверьте их — если чего-то не хватает, уточните у менеджера.

Давайте посмотрим, как выглядит правильно заполненная карточка сделки. Откройте любую сделку на канбане, у которой заполнены все поля. Проверьте, что каждое поле содержит актуальную информацию:

• Номер заказа 1С — должен совпадать с номером в учётной системе. Если номера нет, уточните его у менеджера по продажам
• Склад отгрузки — должен быть указан конкретный склад или адрес. Не оставляйте это поле пустым
• Адрес доставки — полный адрес с городом. Проверьте, что адрес написан без ошибок
• Контактное лицо — имя и телефон получателя. Водитель будет звонить по этому номеру при доставке
• Тип доставки — Адресная или До терминала. Выбранный тип влияет на стоимость перевозки
• Способ оплаты — Наличные, Безнал или На карту. Перевозчику важно знать это заранее

Обратите внимание на стадию вверху карточки — она должна соответствовать реальному статусу доставки. Если перевозчик уже найден и дата согласована, сделка должна быть на стадии «Дата доставки согласована», а не оставаться в «Поиске доставки».

Внутри карточки сделки вы можете менять стадию доставки и отслеживать всю историю работы по ней. Смена стадии: Найдите полосу стадий вверху карточки. Нажмите на нужную стадию — сделка сразу переместится. Это нужно делать каждый раз, когда статус доставки меняется (груз отгружен, доставлен, документы подписаны). Лента действий (справа или внизу карточки) — это история всего, что происходило со сделкой. Здесь отображаются:

• Комментарии — текстовые заметки от вас и коллег. Пишите сюда всё важное: «Водитель перезвонит после обеда», «Клиент просил доставку до 10:00» и т.д.
• Задачи — назначенные дела с конкретными сроками. Например, «Запросить документы у перевозчика до пятницы»
• История изменений — автоматический лог всех действий: кто и когда менял стадию, обновлял поля, добавлял комментарии. Это нужно для того, чтобы в любой момент можно было восстановить хронологию событий

Вы также можете использовать фильтрацию по стадиям на канбане, чтобы быстро найти все сделки на определённом этапе — например, все сделки, где груз уже отгружен, но документы ещё не подписаны.

ATI.SU — это крупнейшая в России биржа грузоперевозок. Здесь вы размещаете заявки на перевозку грузов, а перевозчики откликаются и предлагают свои услуги. Это основной инструмент для поиска транспорта. Откройте браузер и перейдите на сайт loads.ati.su. Войдите в аккаунт компании (логин и пароль уточните у руководителя). После входа найдите раздел «Ваши грузы» — здесь отображается список всех грузов, которые вы уже разместили на бирже. Вы можете видеть их статус: активные, завершённые, с откликами. Чтобы разместить новый груз, нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ ГРУЗ». Она расположена вверху страницы. После нажатия откроется форма для заполнения параметров перевозки.

После нажатия кнопки «Добавить груз» перед вами откроется форма. Заполните её пошагово:

• Тип груза — выберите из выпадающего списка, что именно нужно перевезти (например, «Тара и упаковка», «Стройматериалы», «Продукты питания» и т.д.). Это нужно для того, чтобы перевозчик понимал, какой транспорт подойдёт
• Вес — укажите вес груза в килограммах. Перевозчик оценит, сможет ли его машина взять такой вес
• Объём — укажите объём груза в кубических метрах. Это важно для подбора подходящего кузова
• Загрузка (откуда) — введите город и адрес, откуда нужно забрать груз. Начните печатать название города — система подскажет варианты из справочника
• Разгрузка (куда) — введите город и адрес доставки. Так же начните печатать — появятся подсказки

Все эти данные вы берёте из карточки сделки в Битрикс24, которую заполнили ранее. Поэтому так важно, чтобы карточка была заполнена полностью.

После заполнения основных параметров груза нужно указать условия перевозки: Тип кузова: Выберите, какой кузов нужен для вашего груза (тент, фургон, рефрижератор, открытый борт и т.д.). Если не уверены — уточните у руководителя или отправителя груза. Ставка (цена перевозки): Укажите сумму, которую готовы заплатить перевозчику. Выберите форму оплаты:

• Наличные — оплата наличными при доставке
• Безнал — оплата по расчётному счёту (банковский перевод)

Также обратите внимание на дополнительные настройки:

• «Без торга» — поставьте эту галочку, если цена фиксированная и вы не готовы обсуждать скидки. Перевозчики увидят, что торг неуместен
• «Встречные предложения видны» — если включить, перевозчики будут видеть ставки друг друга. Это может стимулировать конкуренцию и снизить цену

Когда всё заполнено, нажмите кнопку «ОПУБЛИКОВАТЬ ГРУЗ». Ваш груз появится на бирже, и перевозчики начнут присылать свои предложения.

Если у вас несколько доставок, вам нужно создать отдельную заявку на бирже для каждой из них. Нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ ГРУЗ» снова и заполните форму по тому же принципу, что и в предыдущих шагах. Укажите новый маршрут (откуда и куда), параметры груза (вес, объём, тип) и ставку. После публикации перейдите в раздел «Ваши грузы», чтобы убедиться, что оба груза отображаются в списке и имеют статус «Активен». Это нужно для того, чтобы перевозчики могли видеть и откликаться на каждую вашу заявку. Каждый груз на бирже соответствует одной сделке в Битрикс24. Следите за тем, чтобы данные совпадали.

После публикации груза перевозчики начнут присылать свои предложения. Вы узнаете об этом по уведомлению-колокольчику в правом верхнем углу сайта ATI.SU. Нажмите на колокольчик или перейдите в раздел «Встречные предложения» у нужного груза. Вы увидите список откликов. В каждом предложении указаны:

• Ставка — цена, которую предлагает перевозчик. Она может отличаться от вашей
• Контакты перевозчика — телефон, имя, название компании
• Рейтинг — оценка надёжности перевозчика на ATI.SU. Чем выше рейтинг, тем надёжнее

Просмотрите все предложения и выберите подходящее. Вы можете принять предложение (нажмите соответствующую кнопку) или отклонить его. Если ни одно предложение не подходит, подождите — обычно новые отклики приходят в течение нескольких часов. После принятия предложения свяжитесь с перевозчиком для уточнения деталей и обновите карточку сделки в Битрикс24.

Для деловой переписки используется корпоративная почта компании. Откройте браузер и перейдите на сайт вашего почтового сервиса (адрес уточните у руководителя — обычно это веб-интерфейс хостинг-провайдера). Введите логин (ваш рабочий email) и пароль (выдаётся при трудоустройстве). После входа вы увидите папку «Входящие» с письмами. В рабочей почте логиста обычно приходят:

• Счета от перевозчиков — для оплаты перевозок
• Заявки на доставку — от менеджеров по продажам или клиентов
• Уведомления от ATI.SU — о новых откликах на ваши грузы
• Документы от контрагентов — акты, договоры, накладные

Проверяйте почту регулярно (минимум каждый час), чтобы не пропустить важные письма. Это нужно для того, чтобы оперативно реагировать на изменения и не задерживать процесс доставки.

MAX (web.max.ru) — это мессенджер, через который вы общаетесь с водителями и коллегами в режиме реального времени. Откройте браузер и перейдите на web.max.ru, войдите в свой аккаунт. Когда вы нашли перевозчика и согласовали условия, напишите водителю в MAX. Отправьте ему всю необходимую информацию:

• Адрес загрузки — откуда забирать груз, с точным адресом и ориентирами
• Адрес разгрузки — куда везти груз
• Контакты клиента — имя и телефон получателя, чтобы водитель мог связаться при доставке
• Номер заявки — чтобы водитель назвал его на складе при загрузке
• Договор-заявку — отправьте файл договора, чтобы водитель мог ознакомиться с условиями

Также через MAX водитель присылает вам карточку предприятия (ИП или ООО) — это документ с реквизитами, который нужен для оформления договора-заявки. MAX удобнее почты для оперативного общения, поэтому используйте его для всех срочных вопросов с водителями.

Через мессенджер MAX вы обмениваетесь документами с водителями и бухгалтерией. Вот что обычно присылают и получают: От водителя вы получаете:

• Фото водительского удостоверения (ВУ) — нужно для заполнения договора-заявки
• Фото ПТС (паспорт транспортного средства) — данные автомобиля для договора
• Карточку предприятия — реквизиты ИП или ООО перевозчика

От бухгалтерии вы получаете:

• Счета (PDF) — для передачи перевозчику или для оплаты
• Договоры — подписанные документы для хранения

Чтобы скачать присланный файл, нажмите на него в чате. Чтобы переслать документ другому участнику (например, отправить счёт от бухгалтерии водителю), нажмите на файл правой кнопкой и выберите «Переслать».

Помимо Битрикс24, все доставки дублируются в Excel-таблице. Это дополнительный журнал для контроля и отчётности. Откройте файл с журналом доставок (его расположение уточните у руководителя). В таблице есть следующие колонки, которые нужно заполнять при каждой новой отправке:

• Заказ № — номер из 1С. Должен совпадать с номером в карточке сделки Битрикс24
• Организация — название компании-получателя
• Город — город доставки
• Тип тары — в каком виде отправлен груз (канистры, бочки, паллеты и т.д.)
• Клиент — имя контактного лица получателя
• Комментарий — дополнительные пометки
• Вид оплаты — наличные или безналичный расчёт
• Сумма — стоимость перевозки
• Дата — дата отправки
• Водитель — имя или позывной водителя
• Доставлено — отметка о выполнении (Да/Нет)

Каждая новая отправка — новая строка в таблице. Заполняйте её сразу после отгрузки товара.

Перед тем как назначить ставку перевозчику, полезно проверить маршрут на карте. Это нужно для того, чтобы понять расстояние и время в пути, а значит — адекватно оценить стоимость доставки. Откройте Яндекс Карты (yandex.ru/maps). В строке поиска маршрута введите:

• Точка А (откуда) — адрес склада отгрузки
• Точка Б (куда) — адрес доставки

Яндекс Карты покажут один или несколько вариантов маршрута с указанием расстояния в километрах и примерного времени в пути. Сравните варианты и выберите оптимальный. Эта информация помогает:

• Оценить справедливость ставки перевозчика — за длинный маршрут платят больше
• Сообщить клиенту примерное время доставки
• Проверить, нет ли проблем на маршруте (ремонт дорог, пробки)

Если в компании есть собственный транспорт, расходы на топливо контролируются через систему топливных карт. Откройте личный кабинет сервиса топливных карт в браузере (адрес уточните у руководителя). В личном кабинете вы можете:

• Проверить баланс — сколько средств осталось на каждой карте. Это нужно, чтобы водитель не остался без топлива в дороге
• Посмотреть историю заправок — когда, где и на сколько заправлялся водитель. Это помогает контролировать расход топлива
• Проверить лимиты — максимальная сумма или объём заправки за день/неделю

Если баланс на карте заканчивается, сообщите об этом руководителю заранее, чтобы карту пополнили до рейса.

Иногда логисту нужно заказать запчасти или расходные материалы для корпоративного транспорта. Для этого используется интернет-магазин автозапчастей (адрес уточните у руководителя). Откройте сайт магазина и найдите нужную деталь через поиск по каталогу. Вы можете искать по:

• Бренду — название производителя
• Коду (артикулу) — уникальный номер детали из каталога
• Наименованию — текстовое описание (например, «масляный фильтр», «антифриз»)

Когда нашли нужный товар, укажите количество и нажмите «В корзину». Проверьте итоговую сумму и нажмите «Отправить заказ». Перед оформлением заказа убедитесь, что выбранная деталь подходит к вашему автомобилю, а заказ одобрен руководителем.

Договор-заявка — это юридический документ, который оформляется на каждую перевозку. Он защищает обе стороны: вашу компанию (заказчика) и перевозчика (исполнителя). На рабочем столе компьютера (или в указанной папке) находятся шаблоны договоров-заявок. Для каждого постоянного перевозчика обычно есть свой шаблон с уже заполненными реквизитами. Найдите шаблон нужного перевозчика и откройте его в Word (или другом текстовом редакторе). Если перевозчик новый и шаблона для него ещё нет:

• Скопируйте любой существующий шаблон
• Замените реквизиты перевозчика на новые (данные возьмите из карточки предприятия, которую перевозчик прислал через MAX)
• Сохраните файл с понятным названием

Использование шаблонов экономит время — вам не нужно каждый раз заполнять реквизиты компании с нуля.

Откройте шаблон договора-заявки в Word. Перед вами таблица с полями, которые нужно заполнить для конкретной перевозки:

• Маршрут — укажите адрес загрузки и адрес разгрузки (откуда → куда). Берите данные из карточки сделки в Битрикс24
• Тоннаж — вес груза. Также берётся из карточки сделки или заявки на ATI.SU
• Дата погрузки — когда водитель приедет за грузом
• Дата разгрузки — когда груз должен быть доставлен
• Адреса погрузки и разгрузки — полные адреса с индексом
• Наименование груза — что именно везём (тип тары, описание товара)
• Данные автомобиля — госномер и марка машины (берёте из фото ПТС, которое прислал водитель)
• ФИО водителя — полное имя (берёте из фото водительского удостоверения)
• Ставка — согласованная стоимость перевозки, с указанием «с НДС» или «без НДС»

В нижней части договора указаны реквизиты сторон: данные вашей компании (заказчик) и данные перевозчика (исполнитель). Реквизиты заказчика уже заполнены в шаблоне. Реквизиты перевозчика заполните из карточки предприятия, которую он прислал. После заполнения сохраните документ и отправьте его перевозчику через MAX для подписания.

После того как вы выполнили все операции по сделкам (создали заявки на ATI.SU, нашли перевозчиков, оформили договоры), вернитесь на канбан-доску в Битрикс24 и проверьте актуальность данных. Пройдитесь по каждой колонке и убедитесь:

• Все сделки находятся на правильных стадиях — если груз уже отгружен, сделка не должна оставаться в «Поиске доставки»
• Суммы в колонках соответствуют действительности — это помогает руководителю быстро оценить объём работы
• Во всех карточках заполнены ключевые поля — номер 1С, адрес, контакты, данные перевозчика

Такую проверку рекомендуется делать в конце каждого рабочего дня. Это нужно для того, чтобы утром следующего дня вы (или ваш коллега) видели актуальную картину по всем доставкам.

В Битрикс24 есть отдельный раздел — «Перевозчики». Это справочник всех перевозчиков, с которыми работает компания. Откройте вкладку «Перевозчики» в разделе логистики. Перед вами таблица с информацией о каждом перевозчике:

• Название — наименование ИП или ООО перевозчика. Нужно для оформления документов и поиска
• Компания — юридическое лицо (если отличается от названия)
• Контакт — телефон и мессенджер для связи. Здесь вы быстро найдёте, как связаться с нужным перевозчиком
• Ответственный — какой логист работает с этим перевозчиком. Если вопрос не ваш — вы сразу видите, к кому обратиться
• Комментарий — особые условия: «Работает только по безналу», «Есть рефрижератор», «Ненадёжный — опоздания» и т.д.

Чтобы добавить нового перевозчика в справочник, нажмите кнопку «+ Создать» и заполните все поля. Это нужно делать каждый раз, когда вы впервые работаете с новым перевозчиком, чтобы в будущем не искать его контакты заново.

Иногда для одного клиента нужно организовать несколько доставок — например, догрузку или повторную отправку. Для этого в Битрикс24 есть функция «Повторная сделка». Откройте исходную сделку и найдите кнопку создания повторной сделки (или используйте массовые действия на канбане). Новая сделка создаётся с пометкой «повторная» и автоматически копирует данные из оригинала: адрес, контакты, условия. Вам останется только скорректировать то, что изменилось (например, дату или вес груза). Это экономит время и снижает риск ошибок. Подведём итоги обучения. Теперь вы знаете основные инструменты логиста:

• Битрикс24 (карточка сделки + канбан) — основной инструмент для ведения и отслеживания доставок
• ATI.SU — биржа для публикации грузов и поиска перевозчиков
• MAX — мессенджер для оперативной связи с водителями и бухгалтерией
• Excel — дублирующий журнал доставок для контроля и отчётности
• Договор-заявка — юридическое оформление каждой перевозки
• Яндекс Карты — проверка маршрутов и оценка расстояния
• Топливные карты — контроль расходов на топливо
• Интернет-магазин запчастей — заказ расходных материалов

Если что-то непонятно — пересмотрите соответствующий видеоурок или обратитесь к руководителю отдела логистики.

Стоимость доставки зависит от типа груза, расстояния и срочности. Ниже приведены ориентировочные расценки, которые помогут вам быстро назвать цену клиенту и выставить заявку на АТИ.

Типы грузов и их параметры:

• Бочка — 180 кг, 0.3 м³. Стоимость доставки: от 1 000 до 4 000 руб. Если расстояние более 300 км или заказ срочный — цена может быть выше. По возможности ищите догруз, чтобы снизить стоимость.
• Канистра — 20 кг, 0.1 м³. Стоимость доставки: от 250 до 1 000 руб. Две канистры — максимум 2 000 руб.
• Смазка (тубы) — 0.4 кг, небольшой объём.
• Смазка (ведро) — 18 кг, 0.1 м³.

Примеры расценок на бочки:

• 1 бочка в Белореченск — 3 000 руб.
• 2 бочки — 4 000–5 000 руб.
• 6 бочек — 8 000 руб.

Примеры расценок на канистры (расстояние более 200 км):

• 2 канистры — 2 000 руб.
• 4 канистры — 3 000–4 000 руб.
• 10 канистр — 5 000 руб.

Общие принципы:

• Чем больше товара в одной отправке — тем дешевле за единицу.
• Если канистр немного и они идут вместе с бочками — канистры можно добавить догрузом бесплатно.
• В АТИ при создании груза выбирайте тип «Тара и упаковка», кузов — все закрытые + изотермический.
• Указывайте оплату без НДС, безналичный расчёт.

Перед каждым рейсом вы должны передать водителю полную информацию о доставке. Не надейтесь, что водитель сам разберётся — чем подробнее вы всё объясните, тем меньше проблем будет в пути.

• Что конкретно поедет и вес — перечислите все позиции, количество и общий вес груза.
• Будут ли паллеты — уточните, нужна ли погрузка/разгрузка паллетами.
• Номер заявки — сообщите номер заказа для идентификации на складе.
• Адрес доставки и контакты клиента — полный адрес, имя контактного лица и телефон.
• Все комментарии — например: «позвонить клиенту за час до приезда», «позвонить при выезде со склада», «заехать на два адреса» и т.д.

Правильное юридическое оформление и контроль — залог успешной доставки без неприятных сюрпризов.

• Новые водители — договор-заявка ОБЯЗАТЕЛЬНО. Без договора новый водитель не выезжает.
• Постоянные водители — с теми, кто уже давно работает с вами, можно обойтись без договора-заявки.
• Контролируйте загрузку — бывает, что водитель берёт заявку и не приезжает на загрузку. Всегда уточняйте, выехал ли он и когда будет на складе.
• Вечерние и выходные доставки — если доставка запланирована на вечер или выходной день, оставайтесь на связи до завершения выгрузки.

После выгрузки водитель присылает вам счёт и акт выполненных работ. Ваша задача — обработать документы и проконтролировать оплату.

• Подтверждение — как только получите документы, ответьте водителю «Отправила в оплату». Водителям так спокойнее, и они будут охотнее работать с вами в будущем.
• Задержки — если оплата займёт больше 1–2 дней, предупредите водителя заранее, чтобы он не волновался.
• От какой компании заказ — та и платит:
  • РИЗОЛЛ — платит быстро, проблем обычно не бывает.
  • ГАЛАН — оплата может задерживаться, придётся напоминать. Если сумма небольшая — лучше договориться о наличной оплате, так будет быстрее.

У каждого из наших постоянных водителей есть свои особенности. Зная их заранее, вы избежите многих проблем.

• Саша Вислогузов — максимум 4 бочки. ВСЕГДА называйте ему цену на 1 000 руб. меньше реальной — он обязательно будет торговаться и в итоге выйдет на нужную сумму. Оплаты записывайте отдельно: с ним расчёт происходит раз в 2–3 недели. Если не напишете все нюансы заказа подробно — получите 10 звонков за 5 минут.
• Денис Мельник — максимум 6 бочек. Наш штатный водитель.
• Сэппи Данил — до 10 бочек. Наш штатный водитель.
• Крупные поставки от МАГНЫ — ИП Багаян (АШОТ), стоимость 3 000 руб. за рейс. Если он занят — ищите перевозчика на АТИ по городу.

Помимо частных перевозчиков, вы будете работать с транспортными компаниями (ТК). Вот основные правила:

• Выгодные ТК — Транзит Авто, Мега Транс, Мейджик Транс. С ними самые лучшие условия по цене и срокам.
• Доверенность на отправку — если стоимость товара превышает 100 000 руб., для отправки через ТК нужна доверенность. Исключение — Транзит Авто (доверенность не требуется).
• Доверенность на получение — нужна для всех ТК, кроме Транзита и Возавоза. Возавоз выдаёт груз по коду из СМС.
• Возавоз — бесплатное хранение груза до 3 дней. После этого начисляется плата за хранение.
• Оплата ТК — перед каждой отправкой убедитесь, что все предыдущие счета от данной ТК оплачены. Иначе отправку могут заблокировать.

Транзит Авто — наш основной партнёр среди транспортных компаний. Вот как работает процесс:

• Отгрузка — водитель Транзита заходит в офис, говорит для какой компании он забирает груз (ГАЛАН или РИЗОЛЛ), показывает SMS с номером заказа. Девочки в офисе выписывают документы, после чего склад загружает товар.
• Новый водитель — если приехал водитель, которого вы раньше не видели, попросите менеджера проконтролировать процесс отгрузки.
• Персональный менеджер — Марина. Связь через WhatsApp. По любым вопросам с Транзитом обращайтесь к ней.

Иногда нужно самим привезти товар на склад транспортной компании для дальнейшей отправки.

• Кто возит — Саша, Денис или Данил (наши водители).
• Стоимость — если товара немного — 1 000 руб., если пол машины — 2 000 руб.
• Далёкая доставка — если клиент находится далеко, можно отправить через ТК. Посмотрите, какие ТК работают в городе клиента, согласуйте с ним выбор компании.

Яндекс Такси — удобный способ доставки небольших грузов по городу. Вот полная инструкция:

Пополнение баланса Яндекс Бизнес:

• Откройте Меню → Бизнес аккаунт → Финансы → Пополнить.
• Выберите «С расчётного счёта» → нажмите «Отправить счёт на почту».
• Перешлите полученный счёт в рабочую группу для оплаты.

Заказ доставки:

• Канистры — заказывайте курьера на машине. В комментариях к заказу укажите номер заказа и номер роллет 12.
• На складе — предупредите кладовщиков заранее: «Приедет такси за заказом №...».
• Много канистр или бочки по городу — заказывайте грузовое такси.

Если таксист отказывается:

• Водитель может сказать «только до 20 кг». Объясните, что товар загрузят и разгрузят без его участия.
• Предложите доплату 200–300 руб. переводом лично водителю — обычно соглашаются.

У каждого поставщика свои условия оплаты, сроки и особенности. Запомните их, чтобы не допускать ошибок при заказе.

• Эникс — заказ оформляется на сайте. Отсрочка оплаты — 2 недели. Счёт нужно скачать самостоятельно с сайта и отправить в рабочую группу для оплаты.
• Премиум — 50% предоплата сразу, 50% после отправки товара. Если оплата наличными — скидка 3 000 руб. Товар идёт 3–4 дня. После получения обязательно запросите УПД (универсальный передаточный документ).
• Слюсарев (Науменко) — 100% предоплата. Отправляет товар только после получения платёжного поручения.
• Маркбилд — 100% предоплата. Контролируйте заказ вплоть до получения товара на складе.
• КЛЮВ — 100% предоплата. Смазка в тубах — минимальный заказ от 1 паллета. Вёдра — от 6 штук. Срок изготовления — 30–60 дней.
• ЭлитОйл — отсрочка оплаты 2 недели. Самые низкие цены на продукцию Роснефть. Доставка на следующий день. Также продают насосы и запчасти.
• Югтехмас, Мегасинтез — отсрочка оплаты 2 недели.

Общие правила:

• Если вы не знаете, у какого поставщика заказывать — спросите менеджера. Они знают, кого выбрать для каждого товара.
• Заказ оформляется только после того, как менеджер напишет в группу «ЗАКАЗЫ». Не заказывайте товар самостоятельно без подтверждения.
• Контроль прихода товара — мониторьте SMS от склада или пишите кладовщикам, чтобы узнать, пришёл ли товар.
• Местный поставщик — если заказ сделан после 11:00, товар придёт только на следующий день.

Вот пошаговый процесс работы с заказами — от запроса менеджера до получения товара на складе.

Получение запроса:

• Менеджеры пишут название нужного товара в личку. Если бренд вам незнаком — сделайте рассылку по поставщикам с запросом цены и наличия, а также поищите товар на сайте Эникса.
• Заказ оформляйте ТОЛЬКО после подтверждения менеджером в группе «ЗАКАЗЫ». Без подтверждения — не заказывайте.

Отслеживание доставки:

• Если товар едет издалека — поставщик присылает транспортную накладную с номером для отслеживания.
• Транзит Авто / Возавоз — уведомление о прибытии груза приходит SMS на рабочий телефон.

Срочные заказы:

• Если заказ срочный и поставщик находится в вашем городе — можно забрать товар самовывозом.
• Для самовывоза нужна доверенность на водителя (заранее оформите в бухгалтерии).
• Также заранее запросите УПД и передайте в бухгалтерию.